Rosalía Avila García
Abraham P. Sánchez López

Profesionalización del Gestor del Seguro Popular del Sistema de Protección Social en Salud a través de la Certificación de Competencias Laborales ante el CONOCER y SEP.

La Comisión Nacional de Protección Social en Salud es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud que trabaja de manera coordinada con los 32 Regímenes Estatales de Protección Social en Salud, mejor conocidos como Seguro Popular, verificando que se dé atención integral a todos los afiliados al Sistema con base a las carteras de servicios que se ofrece a través de las unidades de salud estatales que cuentan con acreditaciones vigentes para dar atención con calidad en salud.

Para lograr una mayor efectividad en la atención integral en los servicios de salud, el Sistema de Protección Social en Salud cuenta con una figura muy importante que es el Gestor del Seguro Popular, persona que se encuentra ubicado en las unidades de salud en las 32 entidades federativas que hasta la fecha son más de 1500 Gestores. Entre las funciones principales de su actividad diaria se encargan de tutelar los derechos de todos los beneficiarios del Sistema, por lo tanto la Comisión Nacional de Protección Social en Salud se dio a la tarea de formar servidores públicos certificados, no solo como profesionistas sino en la función laboral.

Tomando como estrategia uno de los aspectos más importantes referentes a la inversión en capital humano que es sin duda alguna la capacitación, ya que ha permitido al Gestor de Seguro Popular (GSP) profesionalizar su trabajo; entendiendo a la profesionalización como el proceso mediante el cual se mejoran las habilidades de una persona para la competencia laboral, en términos de su profesión u oficio, de tal manera que no solo se cuente con profesionistas dedicados a la atención de los beneficiarios, sino que se cuente con profesionales en la Tutela de Derechos.

 

Fotografías: http://www.icosochiapas.gob.mx/2013/11/26/chiapas-sede-del-seminario-internacional-de-profesionalizacion

Por lo anterior durante el ejercicio del 2015 se trabajó de manera coordinada con el Instituto de Profesionalización de los Servidores Públicos de Chiapas, asesorados y dirigidos por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, además de formar los dos comités de Expertos en el sector y Expertos en la función individual requisito indispensable para desarrollar el estándar de competencia con las siguientes funciones:

El Comité de Expertos en el Sector: Se realizó con titulares del área de gestión ya que por sus conocimientos y experiencia poseen información clara y precisa acerca de la conformación del sector y funciones principales que realizan.

El Comité de Expertos en la Función: Se realizó con GSP ya que son quienes realizan la función individual a estandarizar, con un nivel de expertos y poseen un conocimiento técnico preciso y actualizado de dicha función, además de capacidad para identificar y determinar los aspectos principales a evaluar referentes a la función que se requiere estandarizar.

Los integrantes que participaron en la formación de estos comités son servidores públicos de los Regímenes Estatales de Protección Social en Salud de Aguascalientes, Chiapas, Guanajuato, Michoacán, Nayarit, Tabasco, Sinaloa y de la Dirección General de Gestión de Servicios de Salud de la Comisión Nacional de Protección Social en Salud, asesorados por el INPROSEP y el CONOCER, siendo esta última institución la que dio seguimiento y asesoría avalando los trabajos durante todo el ejercicio, y que una vez concluidos los trabajos, se entregan para su revisión y autorización al CONOCER que durante la sesión ordinaria del mes de noviembre del 2015, los integrantes de esta institución aprobaron con votación unánime los trabajos realizados y el 16 de diciembre del 2015 fue publicado en el Diario Oficial de la Federación el estándar de competencia EC0666 Tutela los derechos de los afiliados al Sistema de Protección Social en Salud.

El Estándar de Competencia es el documento oficial aplicable a nivel nacional, que sirve como referente para evaluar y certificar la competencia laboral de las personas, que describe en término de resultados, el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes al que alude el artículo 45 de la Ley General de Educación y que requiere una persona para realizar actividades en el mercado de trabajo con un alto nivel de desempeño. Con esta innovación se podrán certificar todos los Gestores del Seguro Popular y aquellas personas que realicen gestiones en salud, siendo hasta el momento la única instancia que puede acreditar en este estándar de competencia, la Comisión Nacional de Protección Social en Salud, por lo que una vez acreditados obtendrán un certificado con validez oficial a nivel nacional.

Los integrantes de los comités de expertos en el sector y la función fueron los primeros en certificarse en los estándares de competencia EC0076 Evaluación de la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia y EC0666 Tutela los derechos del afiliado al Sistema de Protección Social en Salud, el primero de estos es con el objetivo de crear personal evaluador en tutela, ya que por ser innovación no existe institución autorizada para certificar, por lo tanto se ha creado la primer célula certificadora de la Comisión Nacional de Protección Social en Salud.

Una vez acreditados y certificados, durante el ejercicio 2016 la Comisión Nacional de Protección Social en Salud se ha dado a la tarea de impartir cursos de alineación a los Gestores del Seguro Popular, para la certificación correspondiente, compromiso que pactaron los 32 Regímenes Estatales de Protección Social en Salud de profesionalizar al personal para otorgar atención de calidad a toda la población beneficiaria del Seguro Popular en las unidades de salud.

Las ventajas de haber desarrollado el estándar de competencia EC0666 Tutela los derechos del afiliado al Sistema de Protección Social en Salud, es que todos aquellos que se dediquen a la función de gestión en salud y que laboren en alguna institución ya sea (IMSS, ISSSTE, SEDENA, u otro) sea pública o privada, podrán certificarse en apego a la normatividad que establece el estándar, con el objetivo de tener personal con alto nivel de desempeño demostrando conocimientos, habilidades, actitudes, hábitos, valores y destrezas efectivas para llevar a cabo la función laboral de Gestor del Seguro Popular en las unidades de salud donde se encuentren adscritos.

Los Regímenes Estatales de Protección Social en Salud de la República Mexicana gustosamente han iniciado el proceso de certificación fortaleciendo a los Gestores del Seguro Popular con la profesionalización, en donde el mayor beneficio lo adquiere el afiliado al Sistema, cuando requiere atención en salud de manera integral haciendo uso de los servicios de salud estatales acreditados, con base a la Tutela de Derechos.

Diario Oficial de la Federación: http://www.dof.gob.mx/
CONOCER: http://www.conocer.gob.mx/