Es inobjetable que los recursos humanos en cualquier organización de calidad determinan en gran medida su desempeño, crecimiento y fortalezas futuras.
En ese contexto, la capacidad para atraer a los mejores candidatos que cubran con solvencia los puestos estratégicos que una organización requiere resulta una tarea enormemente retadora, que requiere metodologías probadas.
Para profundizar en el tema, conversamos con Saúl Escobar, Gerente Comercial de Bacher Zoppi, a quien agradecemos el tiempo invertido en esta conversación.
códigoF: Desde el punto de vista experto de Bacher Zoppi, ¿podría decirnos qué impacto tiene actualmente el talento en la competitividad de una empresa?
Bacher Zoppi: Hoy el talento impacta directamente en la capacidad de una empresa para ejecutar su estrategia. Podemos tener una buena innovación, un gran producto o una estrategia comercial sólida, pero finalmente son las personas quienes convierten esos planes en resultados. En una industria tan especializada como la farmacéutica, contar con el perfil adecuado permite acelerar la ejecución, mantener la continuidad operativa, mejorar la productividad y responder con mayor velocidad a los cambios del mercado. Por eso, hoy el talento es una variable directamente relacionada con la competitividad y el crecimiento.
El talento es un activo estratégico y tiene impacto directo en el negocio:
Los salarios representan alrededor del 45% del gasto operativo de una empresa.
Rotación: reemplazar a una persona puede costar desde 40% de su salario anual y llegar hasta 200% en posiciones gerenciales.
códigoF: ¿Por qué considera que el talento de los colaboradores de una empresa es un activo estratégico?
BZ: Porque el talento concentra conocimiento, experiencia, relaciones y capacidad de ejecución que no se pueden sustituir de un día para otro. En la industria farmacéutica esto es todavía más relevante por el grado de especialización de muchos puestos. Cuando una organización desarrolla y conserva a las personas correctas, protege conocimiento, reduce disrupciones y fortalece su capacidad para alcanzar resultados. Por eso debemos dejar de ver al talento solamente como un costo o un recurso y comenzar a verlo como una inversión que genera valor para el negocio.
La rotación afecta la continuidad del negocio, incrementa costos y puede impactar productividad y estabilidad operativa.
códigoF: ¿Qué cambios han ocurrido en los últimos años en la industria farmacéutica que potencian la necesidad de contar y retener recursos humanos de alto nivel?
BZ: La industria se ha vuelto más dinámica, especializada y exigente. Hoy existe una mayor presión por innovar, adoptar nuevas tecnologías, digitalizar procesos y ejecutar con mayor velocidad. Al mismo tiempo, las organizaciones requieren perfiles cada vez más especializados en áreas comerciales, médicas, regulatorias, de manufactura y operaciones. Esto provoca una competencia importante por el talento. El reto ya no es solamente encontrar a la persona adecuada, sino desarrollarla, mantenerla actualizada y generar las condiciones para que quiera permanecer en la organización.
códigoF: ¿Qué características generales debe tener un ejecutivo para ser considerado por una empresa como un activo estratégico?
BZ: Más que una sola competencia, debe existir una combinación. Un ejecutivo estratégico necesita conocimiento de su negocio, orientación a resultados, capacidad de adaptación y aprendizaje continuo, pero también liderazgo, colaboración y capacidad para tomar decisiones utilizando información. A esto agregaría algo fundamental en nuestra industria: integridad. No basta con saber qué hacer; se necesita ejecutar correctamente, trabajar con otros y transformar el conocimiento en resultados medibles para la organización.
códigoF:¿Qué influencia tiene la participación de la IA en la selección del personal adecuado para una empresa?
BZ: La inteligencia artificial está ayudando a hacer los procesos más ágiles y a analizar mayor cantidad de información, pero creemos que debe funcionar como un acelerador de la decisión, no como sustituto del criterio humano. Puede apoyar en la búsqueda, clasificación y análisis inicial de perfiles, pero la decisión final debe considerar experiencia, competencias, comportamientos y compatibilidad con las necesidades reales del puesto. Por eso es importante combinar tecnología con herramientas como psicometría, y evaluación de especialistas.
En Bacher Zoppi ya incorporamos inteligencia artificial en procesos de administración de personal mediante LinaBZ; al mismo tiempo, para la evaluación de talento se mantienen herramientas como perfilamiento, benchmark, psicometría, casos, role play y paneles con experiencia en la industria.
códigoF: Hay un término que he escuchado recientemente y que le agradecería que me aclarara: ¿qué significa construir capacidades organizacionales?
BZ: Construir capacidades organizacionales significa lograr que una empresa pueda hacer de manera consistente aquello que su estrategia necesita. No se trata únicamente de contratar talento o impartir capacitación; implica integrar personas, procesos, liderazgo, tecnología e indicadores. Por ejemplo, si una empresa necesita mejorar su ejecución comercial, tiene que contar con los perfiles adecuados, capacitarlos, darles herramientas, medir indicadores y acompañar su desempeño. Cuando todo eso funciona de manera coordinada, la capacidad deja de depender de una sola persona y se convierte en una fortaleza de la organización.
códigoF: Antes de concluir la entrevista, y con base en su experiencia, ¿podría compartirnos unos consejos para aquellas personas que quieran incorporarse de manera labora a la industria farmacéutica? O sea, ¿qué capacidades deben observar, en qué áreas deben especializarse para el futuro, qué se necesita para entrar en este sector?
BZ: Primero, entender que es una industria muy especializada y que requiere aprendizaje permanente. Mi recomendación sería desarrollar tres dimensiones: conocimiento del área en la que quieran participar; habilidades humanas como comunicación, colaboración, liderazgo y adaptabilidad; y capacidades digitales para trabajar con datos, tecnología e inteligencia artificial. También existen oportunidades en áreas comerciales, médicas, regulatorias, manufactura, operaciones e investigación clínica. Más que buscar únicamente un puesto, conviene construir una especialidad y mantenerse actualizado conforme evoluciona la industria.
Le agradecemos a Saúl Escobar el compartir con los lectores de códigoF sus conocimientos y experiencia.
Bacher Zoppi es el socio estratégico para la Industria Farmacéutica, de la Salud y Consumo, con más de 28 años de experiencia en la administración de recursos humanos de las fuerzas de venta y 8 años de servicios hospitalarios.
La empresa, además, trabaja el talento mediante perfilamiento, benchmark, psicometría y reclutamiento especializado para la industria farmacéutica y de salud: “nuestros procesos tienen un nivel y metodología comparable con prácticas internacionales”.
Por: Manuel Garrod, miembro del Comité Editorial de códigoF
