La Conamed actualizó los decálogos de derechos y obligaciones de pacientes y profesionales de la salud para mejorar la calidad de la atención médica
En el marco del 4° Congreso de Calidad y Seguridad del Paciente, el director general de Arbitraje de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed), Francisco Javier Guerra Zermeño, presentó los actualizados decálogos de derechos y obligaciones para pacientes y profesionales de la salud. Estos instrumentos tienen como objetivo mejorar la eficiencia, efectividad y calidad en la atención integral de salud.
Reformas y Actualizaciones
Debido a las recientes reformas y adiciones a la Ley General de Salud y a la política de gratuidad de servicios, medicamentos e insumos, los decálogos fueron actualizados en noviembre de 2023. Estas versiones revisadas incluyen fundamentos legales basados en diferentes ordenamientos jurídicos que estructuran el derecho a la salud, tomando como principio central el enfoque propersona.
Decálogo de Derechos de Pacientes:
- Derecho a recibir atención médica de forma integral.
- Recibir atención oportuna y profesional acorde a las necesidades de salud.
- Contar con un expediente clínico único e integrado.
- Ser informado y dar consentimiento para procedimientos y tratamientos.
- Garantía de privacidad y confidencialidad de los datos personales y clínicos.
- Recibir información clara y comprensible para tomar decisiones informadas sobre su salud.
- Ser tratado con dignidad y respeto por todo el personal de salud.
- Derecho a la continuidad de la atención, sin interrupciones innecesarias.
- Ser informado sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico.
- Derecho a solicitar una segunda opinión médica sobre su diagnóstico o tratamiento.
Decálogo de Obligaciones de Pacientes:
- Ser corresponsable del cuidado de su propia salud.
- No automedicarse ni usar indiscriminadamente antibióticos.
- Respetar y cuidar las instalaciones de la unidad médica.
- Seguir los reglamentos y normativas de la unidad de salud.
- Dar información veraz y completa sobre su estado de salud.
- Seguir las indicaciones y tratamientos prescritos por el personal de salud.
- Involucrarse activamente en su cuidado y recuperación.
- Tratar con respeto al personal de salud y otros pacientes.
- Informar cualquier cambio en su estado de salud al personal médico.
- Hacer uso responsable de los servicios de salud.
Decálogo de Derechos de Profesionales de la Salud:
- Ejercer la profesión de forma lícita, libre y responsable.
- Recibir trato digno y respetuoso por parte de pacientes y colegas.
- Acceder a asesoría jurídica cuando sea necesario.
- Acceder voluntariamente a mecanismos alternativos de solución de controversias.
- Presentar inconformidades ante actos de discriminación o maltrato.
- Derecho a la formación continua y actualización profesional.
- Trabajar en un entorno seguro y saludable.
- Protección de su privacidad y confidencialidad profesional.
- Recibir el reconocimiento y valoración justa por su labor profesional.
- Tener derecho a un descanso adecuado y períodos libres.
Decálogo de Obligaciones de Profesionales de la Salud:
- Brindar trato digno a pacientes, familiares y cuidadores.
- Garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de los pacientes.
- Utilizar de manera adecuada y eficiente los recursos sanitarios disponibles.
- Proporcionar información clara y veraz a los pacientes sobre su estado de salud.
- Obtener el consentimiento informado del paciente antes de cualquier procedimiento.
- Mantenerse actualizado y capacitado en su campo profesional.
- Reportar y documentar cualquier error o incidente que ocurra.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
- Seguir las normativas y protocolos establecidos por las autoridades sanitarias.
- Mantener un estado de salud personal que no ponga en riesgo a los pacientes.
La actualización de estos decálogos es un paso crucial para mejorar la relación entre pacientes y profesionales de la salud, garantizando así una atención de mayor calidad y efectividad. El enfoque en los derechos y obligaciones mutuos crea un entorno más justo y equilibrado, promoviendo la corresponsabilidad y el respeto en el ámbito sanitario.
Fuentes:
Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED). (2023).
Decálogos de derechos y obligaciones de pacientes y profesionales de la salud.
Secretaría de Salud. (2024, agosto 1).
Conamed pone a disposición decálogos de derechos y obligaciones de pacientes y profesionales de la salud.
Higuera Albarrán, C. (2024, agosto 1).
Conamed difunde decálogos de derechos y obligaciones de pacientes y profesionales de la salud. Crónica.